Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo - Hionyx Essentials

Accordo sul Servizio e Fondamento Giuridico

Accedendo o utilizzando i servizi offerti da Hionyx Essentials (denominato d'ora in poi "il Negozio"), tramite il nostro dominio hionyx.shop, l'utente riconosce di aver preso visione, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito "Condizioni"). Questo accordo rappresenta un contratto legalmente vincolante tra l'utente e Hionyx Essentials. Qualora non si intenda aderire a queste disposizioni, è opportuno astenersi dall'utilizzo del nostro portale e dai nostri servizi. Le presenti Condizioni sono periodicamente oggetto di revisione; la continuazione dell'uso del sito a seguito di eventuali modifiche implica l'accettazione di tali variazioni.

Chi Siamo: Hionyx Essentials

Hionyx Essentials è un e-commerce specializzato in Alimentari e cura della casa. Le informazioni di contatto e sede legale sono le seguenti:

Denominazione del Negozio: Hionyx Essentials
Dominio: hionyx.shop
Tipologia di Prodotti: Alimentari e cura della casa
Sede Legale: Via Gaetano de Castillia 23, 20124 Milano MI, Italia
Supporto Clienti: [email protected]

Gestione dell'Account Utente

Creazione e Responsabilità

La creazione di un account su Hionyx Essentials è un processo che richiede la fornitura di dati personali veritieri e completi. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di ogni attività che si verifica sotto tali credenziali. Qualsiasi accesso non autorizzato o uso improprio del proprio account deve essere immediatamente notificato a Hionyx Essentials.

Integrità delle Informazioni

È essenziale che le informazioni fornite dall'utente siano sempre accurate e aggiornate. Hionyx Essentials non può essere ritenuta responsabile per disguidi o problematiche che possano sorgere a causa di dati inesatti o obsoleti forniti dall'utente.

Modalità di Vendita e Politiche di Prezzo

Conferma degli Ordini

Ogni ordine effettuato tramite hionyx.shop costituisce una proposta contrattuale d'acquisto. La ricezione di una conferma d'ordine via email da parte di Hionyx Essentials non implica l'accettazione immediata della proposta, ma attesta unicamente la presa in carico dell'ordine. Il contratto si considera perfezionato solo al momento della spedizione dei prodotti e della ricezione di un'ulteriore comunicazione di conferma della spedizione.

Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul sito sono indicati in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile ai sensi della legislazione italiana. Hionyx Essentials si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile all'acquisto sarà quello visualizzato al momento della finalizzazione dell'ordine.

Esclusività dei Pagamenti tramite PayPal

Hionyx Essentials gestisce e finalizza tutte le transazioni monetarie online esclusivamente attraverso la piattaforma PayPal. Desideriamo precisare che non raccogliamo, processiamo, né conserviamo direttamente alcun dato sensibile relativo a carte di credito, debit cards o altri strumenti di pagamento dell'utente. Di conseguenza, Hionyx Essentials declina ogni responsabilità per la sicurezza intrinseca dei sistemi di pagamento gestiti da terze parti o per eventuali violazioni della sicurezza dei dati di pagamento che possano occorrere all'interno del sistema PayPal. In caso di insorgenza di qualsiasi disputa riguardante una transazione di pagamento, le parti si impegnano a risolvere la questione attenendosi scrupolosamente alle politiche di protezione acquirenti e venditori delineate e implementate da PayPal.

Diritto di Recesso: Politica di Rimborsi e Resi

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi oltre a quelli previsti per la restituzione diretta dei beni, entro un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione fisica del prodotto.

Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Hionyx Essentials della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, inviando un'email a [email protected]). La comunicazione deve avvenire prima della scadenza del periodo di recesso.

Condizioni per il Recesso

Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballo originale, completo di tutte le sue parti (compresi etichette, accessori, ecc.) e non deve essere stato utilizzato o danneggiato.
I prodotti alimentari o per la cura della casa che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o che sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano per motivi igienici o di protezione della salute alla restituzione, sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente all'articolo 59 del Codice del Consumo.

Restituzione dei Prodotti e Rimborso

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti a proprie spese all'indirizzo di Hionyx Essentials entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, e comunque dopo aver ricevuto i beni restituiti e averne verificato l'integrità, Hionyx Essentials provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.

Garanzia Legale di Conformità

Hionyx Essentials offre una Garanzia Legale di Conformità della durata di due (2) anni dalla data di consegna dei prodotti, in conformità agli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Questa garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Un difetto di conformità sussiste se il bene non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore, non possiede le qualità che il venditore ha presentato come campione o modello, o non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

Reclamo e Rimedi

Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità a Hionyx Essentials entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, o non sono state realizzate entro un termine congruo, o hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, quest'ultimo ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul dominio hionyx.shop, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafici, loghi, immagini, video, software e la loro compilazione, sono proprietà esclusiva di Hionyx Essentials o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sui marchi. È severamente proibito l'uso, la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione, l'esposizione o l'esecuzione di qualsiasi contenuto del sito senza previa autorizzazione scritta di Hionyx Essentials.

Esclusioni e Limiti di Responsabilità

Hionyx Essentials si impegna a fornire un servizio ininterrotto e accurato. Tuttavia, non si garantisce che il sito sarà sempre operativo, esente da errori o che i contenuti saranno sempre aggiornati e completi. Le informazioni sui prodotti sono fornite a scopo puramente indicativo e Hionyx Essentials non si assume alcuna responsabilità per eventuali inesattezze. Hionyx Essentials non è responsabile per perdite o danni di qualsiasi natura derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave. La responsabilità di Hionyx Essentials non sarà mai limitata in caso di decesso o lesioni personali causate da sua negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

Procedura Amichevole

Hionyx Essentials mira a risolvere ogni possibile controversia in maniera amichevole. Invitiamo pertanto i clienti a contattare il nostro servizio di supporto clienti all'indirizzo [email protected] per esporre qualsiasi reclamo o problema.

Piattaforma ODR dell'UE

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, informiamo i nostri clienti della possibilità di utilizzare la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso questa piattaforma, consumatori e commercianti possono tentare di risolvere le controversie relative a contratti di vendita o di servizi online in via stragiudiziale.

Foro Competente e Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, in conformità con l'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Qualora il consumatore non abbia la propria residenza o domicilio nel territorio italiano, la competenza sarà quella del Foro di Milano.

Modifiche delle Condizioni

Hionyx Essentials si riserva il diritto di modificare unilateralmente, a propria discrezione e in qualsiasi momento, le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito hionyx.shop. L'utente è invitato a consultare regolarmente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.

Disposizioni Finali

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata nel modo più conforme possibile alle intenzioni originali, e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo, o per assistenza relativa ai nostri servizi, si prega di contattare Hionyx Essentials tramite email all'indirizzo: [email protected]. Il nostro team sarà lieto di fornire il supporto necessario.